RESPONSABLE SERVICE CLIENTELE - Casino 2000

Vous êtes naturellement tourné vers les autres et aimez le contact humain ? La satisfaction du client est pour vous une priorité ? Alors nous avons peut-être un poste fait pour vous.

Acteur incontournable en matière de loisirs, spectacles et restauration avec plus de 500.000 visiteurs par an, nous recrutons un(e) RESPONSABLE pour notre département ASSISTANTS DE CLIENTÈLE.

La mission

Premier contact du visiteur qui se rend dans nos salles de jeux, l’assistant de clientèle a un rôle prépondérant pour l’image de l’établissement. Disposant d’une excellente présentation, il sait, grâce à son aisance relationnelle, s’adapter à chacun et offrir un accueil de qualité à tous nos clients, contribuant ainsi à leur fidélisation.

Soucieux de leur assurer une expérience unique et de faire en sorte que leur visite soit la plus agréable possible, il est en mesure de les orienter, de les renseigner, de les conseiller efficacement et d’anticiper leurs besoins. Il est également capable de promouvoir les produits et activités de CASINO 2OOO au sens large.

La pratique de plusieurs langues, dont le luxembourgeois et l’anglais, permet à l’assistant de clientèle d’accueillir et de servir professionnellement une clientèle internationale et multiculturelle.

Vos compétences

Véritable spécialiste de la relation clients, votre regard neuf sur la fonction vous permet d’insuffler une nouvelle dynamique au département, d’apporter des pratiques modernes et de développer le potentiel de l’équipe.

Vous aurez en charge l’encadrement et la formation des collaborateurs. Enthousiaste et positif, vous disposez de qualités pédagogiques qui vous permettent de transmettre vos connaissances et votre savoir-faire, tout en assurant la motivation et la cohésion au sein de l’équipe.

Disposant de bonnes connaissances des logiciels classiques de bureautique et d’un bon sens de l’organisation, vous assurez une partie de la gestion administrative du département.

Un extrait du casier judiciaire sera exigé en cas d’embauche.