It helpdesk officer (m/f) - cdi F/H - VESPERIA

Fondé en 2001, Vesperia est un acteur spécialisé dans l'accompagnement technique des projets IT et des métiers sur la base des nouvelles technologies.

L’expérience acquise lors des nombreuses missions et projets, ainsi que les formations délivrées permettent à Vesperia d’apporter un réel savoir faire à ses partenaires.

· Gestion du support et ouverture d'incidents matériels et applicatifs,

· Hotline,

· Administration des droits utilisateurs,

· Résolution d’incidents,

· Gestion de la base des incidents,

· Gestion et suivi des incidents utilisateurs,

· Réalisation du support de 1er et 2ème niveau auprès des utilisateurs.

Pour relever ce challenge, nous attendons de vous :

Diplômé(e) d'un Bac2 minimum, vous possédez une expérience significative de minimum 2 ans au sein d'une équipe Support.

Votre maîtrise de l'environnement Windows et les outils associés (messagerie, réseaux, Télécom…) sont des compétences impératives pour ce poste. Doté(e) d'une excellente écoute et d'une bonne capacité d'analyse, vous saurez répondre rapidement aux attentes des utilisateurs.