CONSEILLER SERVICE MÉCANIQUE - Manpower Luxembourg

MANPOWER Diekirch recrute pour l’un de ses clients au Nord du Luxembourg :

UN/UNE CONSEILLER/ERE SERVICE MÉCANIQUE (H/F)

Votre profil :

– Formations recommandées : BEP à Bac +3 technique et / ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA…);
– Connaissances: outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d’activité, relation clients;
– Expérience : 2 à 3 ans dans l’après-vente automobile;
– Langues: parfaite maitrise du Français + Portugais et / ou Allemand couramment;
– Aptitudes : confidentialité & discrétion, intégrité, esprit d’équipe, identification des problèmes, esprit de décision, bonne communication orale et écrite, rigueur, sens de l’organisation, anticipation, capacité d’adaptation, sens du résultat, capacité d’écoute, sens du client.

Votre mission :

– Garant de l’accueil client : vous enregistrez ses demandes et transmettez ses besoins au Chef d’atelier et à l’équipe mécanique;
– Planifiez les rendez-vous;
– Vous conseillez le client au mieux et vous négociez avec lui des travaux complémentaires si besoin;
– Préparez et traitez les factures;
– Vous expliquez les travaux effectués, en faisant le tour du véhicule avec le client lors de sa restitution;
– Vous assurez la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…);
– Vous vous assurez de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1);
– Vous assurez le suivi des ordres de réparation en cours.

– Vous faites appliquer et vous contrôlez la mise en place des procédures;
– Vous suivez et analysez les résultats de l’activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposez la mise en place d’actions correctives;
– Vous veillez au bon approvisionnement des pièces;
– Vous vous assurez du contrôle qualité des interventions avant restitution client;
– Vous suivez l’évolution des créances de l’équipe;
– En binome avec le chef d’atelier, vous planifiez et confiez les travaux d’entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, vous en contrôlez la qualité et la réalisation dans les délais et selon les normes du constructeur.

Vous êtes interessés par ce poste, postulez immédiatement à cette offre. Cette annonce est gérée par l’Agence Manpower – Diekirch. Email : diekirch@manpower.lu

Seules les candidatures répondant à l’ensemble des critères de l’annonce seront contactées.